班主任（督导）工作有要工作

一、 督导专员岗位职责

1、系统签到确认（学员、教练、助教），电联未出勤学员。

2、课堂拍摄，资料整理，发班群数，存储资料。

3、预约体测学员，查看汇总体测数据。

4、发送上课及活动通知，查看请假补课情况。

5、接手新学员交接手续，分班、拉群、与家长沟通（新学员优先）记录沟通内容到系统内。

6、组织家长活动及班级活动。

7、有放学后接学员的，按排接学员名单和负责人。

8、定期电话回访家长，跟进学员家长作业（体测内容）、明确家长需求（提出与解决需求）。

二）课程表的编排及管理

1、负责开班规划，合理升班、并班、并班和新增班级。

2、了解课程设置计划及教学人员任课安排等情况，并经常了解师生对教学的意见，改进工作。

3、编排课程表，力求有利于学生学习效率的提高，有利于教师的授课，有利于教学设备的充分利用。   

三）学生档案管理

1、办理学员入档编班、调班工作，编制本部学生总名册。按时完成每个报名会员的注册工作。掌握、核实各班学生人数、姓名及其各班的学生基本情况。

2、负责学生信息情况的各种统计报表。

3、负责每个孩子的成长记录。

4、负责家长端的应用与管理。

四）文书档案工作

1、负责教学与教务的公告、通知和领导交办的其他文书工作。   

2、负责会员的档案管理。

二、督导工作流程   

1、每天上班打开电脑，登录微信，或者手机。要定期查看手机，及时回复服务家长，与家长沟通。有问题及时解决。

2、打印课表，先与pad核对，更改需及时。

3、课前准备，课上拍照，熟悉学员，关注每一个学员的表现，新会员要拍照片发给技术督导，做系统头像，班级群发照片。

4、签到确认，包括教练，助教，学员。不能签到的及时与技术督导沟通，添加，督促教练补签，然后确认。下课统计出勤人数，教练上课节数，出勤率。

5、监督教练每天发上课内容。没发的督促一下。

6、下午接孩子。接孩子前确定名单，看一下群里家长的信息，一定准确无误。并在接孩子群里发确定好的名单，在接孩子群里按孩子出校地点发名单。

7、体测邀约按后台提醒，新会员2周以内约体测。每周打印出约体测学员名单，放在前台，以便于查看。

8、要与销售进行新会员交接，档案表接收。会员姓名，家长联系方式，孩子上课项目，上课时间，教练。添加家长微信。加入班级群。新会员转过来之后要做第一次家长沟通。新会员上课开始，一个月以内，每周与家长沟通。主要了解家长的需求，非新会员2个月与会员家长沟通一次。沟通内容记录在pad上。每天下班前检查所用设备，保证明天正常使用。手机、pad、相机电池及时充电，有问题及时解决。

10、休息时候督导之间要进行工作交接，以免耽误工作。

11、课上拍照，保存照片或精彩视频，分阶段上传网盘保存。

12、孩子请假，调课事宜要清楚了解，请假的要确定复课时间，病假的要有医院证明。调课的同时班级群也要调整，调课要填写调课单。有不了解情况及时找课程顾问或者教练。

13、定期召开家长会，时间，班级与校长和教练协调。

14、按时分享公众号信息。教练请假调课班级群发布通知。教务通知。

15、协调与销售，教练的工作，及时沟通交流。

16、关注学员的出勤率，没来上课的要与家长沟通，询问知晓原因。病假的要定期问候。

17、定期召开部门会议，及时解决工作中存在的问题。